La descripción del producto es el factor decisivo de compra para el 35,63% de los consumidores. Y un 85,87% de los encuestados asegura que la lee. En cuanto a la fotografía del producto, es solo el factor decisivo de compra para el 11,49% de los consumidores, aunque el 87,10% señala que no terminarán el proceso de compra si en la tienda online no existe foto del producto o si esta es de mala calidad. Otro factor importante, que condiciona el proceso de compra, incluso lo determina, para el 27,59%, de los encuestados, es los comentarios de otros usuarios sobre el producto.