Dos de cada tres clientes de parafarmacia online no compra productos con precios “demasiado bajos”
Plyzer Intelligence ha realizado un estudio sobre el comportamiento de compra online de productos de parafarmacia. El objetivo es conocer mejor las motivaciones del consumidor para buscar productos de parafarmacia online y cómo influyen las diferencias de precio, la descripción de producto y la fotografía mostradas en los ecommerce en sus decisiones de compra.
Un 71% de los internautas españoles entre 16 y 65 años adquiere sus productos online, esto es, 20,3 millones de personas. El número de e-shoppers ha aumentado un 4,6% respecto del año anterior.
Un 60% de los encuestados reconoce que busca productos de parafarmacia online. Y la mayoría lo hace para informarse sobre qué producto comprar y para comparar precios de distintas tiendas para un mismo producto determinado.
En cuanto a las categorías, cosmética y salud son las de mayor volumen de compra online, con un 48,86% y un 32,95%, respectivamente.
Un 71% de los internautas españoles entre 16 y 65 años adquiere sus productos online, esto es, 20,3 millones de personas. El número de e-shoppers ha aumentado un 4,6% respecto del año anterior.
Un 60% de los encuestados reconoce que busca productos de parafarmacia online. Y la mayoría lo hace para informarse sobre qué producto comprar y para comparar precios de distintas tiendas para un mismo producto determinado.
En cuanto a las categorías, cosmética y salud son las de mayor volumen de compra online, con un 48,86% y un 32,95%, respectivamente.
El precio es el factor decisivo de compra para el 71% de los participantes en el estudio, aunque grandes diferencias de precio generan desconfianza e incluso obstaculizan el proceso de compra. De hecho, el 65,59% de los consumidores asegura que no compra online cuando el precio es “demasiado bajo”.
Así las cosas, el 50% de los encuestados manifiesta desconfianza por aquellos productos que se ofertan con más de un 60% de descuento respecto al precio conocido o habitual. Y un 38,46% desconfía incluso de productos con un precio entre un 30% y un 60% inferior al conocido.
En cuanto a las diferencias de precio, Plyzer Intelligence ha analizado 659 farmacias y tiendas online, 400.000 precios y 80.000 productos cosméticos y artículos de farmacia. La diferencia media de precios entre distintos establecimientos por productos idénticos es de 46% en cosmética, 48% bebés y mamás, 43% en dietética, 49% higiene y 44% en salud.
Así las cosas, el 50% de los encuestados manifiesta desconfianza por aquellos productos que se ofertan con más de un 60% de descuento respecto al precio conocido o habitual. Y un 38,46% desconfía incluso de productos con un precio entre un 30% y un 60% inferior al conocido.
En cuanto a las diferencias de precio, Plyzer Intelligence ha analizado 659 farmacias y tiendas online, 400.000 precios y 80.000 productos cosméticos y artículos de farmacia. La diferencia media de precios entre distintos establecimientos por productos idénticos es de 46% en cosmética, 48% bebés y mamás, 43% en dietética, 49% higiene y 44% en salud.
La descripción del producto es el factor decisivo de compra para el 35,63% de los consumidores. Y un 85,87% de los encuestados asegura que la lee. En cuanto a la fotografía del producto, es solo el factor decisivo de compra para el 11,49% de los consumidores, aunque el 87,10% señala que no terminarán el proceso de compra si en la tienda online no existe foto del producto o si esta es de mala calidad. Otro factor importante, que condiciona el proceso de compra, incluso lo determina, para el 27,59%, de los encuestados, es los comentarios de otros usuarios sobre el producto.
El control de precios, imágenes y descripciones de productos es vital para las marcas de parafarmacia. Descubre cómo conseguirlo,
Belén Ramírez
Experta en el sector farmacéutico