Plyzer Talks: Estrategias de éxito en marketing digital para aumentar ventas
La explosión del canal digital ha llevado el marketing al siguiente nivel: ya no se trata solamente de diseñar estrategias coherentes en redes sociales, e-mail marketing o posicionamiento en buscadores, sino que las marcas deben controlar cómo se venden y posicionan sus productos dentro de los e-commerce y marketplaces. En el evento Plyzer Talk: Estrategias de éxito marketing digital para aumentar ventas, charlamos con especialistas del sector con el objetivo de descifrar algunos de los retos del marketing en el mundo del e-commerce.
Camil Castellà, de la agencia Aktiva Brand Experience Design, destacó en su intervención el cambio vital que las marcas han experimentado en cuanto a branding con el crecimiento del canal online. "En 20 años hemos pasado de generar cinco imágenes por marca a 3.000, para cada plataforma, cada target, cada herramienta de marketing y tipo de dispositivo", resumió.
Castellà recomienda "mantener una imagen de marca fuerte y capaz de transmitir sus valores a través del storytelling de manera coherente en todos los canales" para incrementar la facturación online.
Entendida la digitalización como un reto y oportunidad para las marcas, Castellà señala que éstas deben de "tener claro sus objetivos de negocio y controlar sus imágenes, textos, descripciones de producto y reviews". "Es indispensable para optimizar las ventas en los e-commerce que las marcas eligen", insistió.
¿Cómo controlar mis ventas en Amazon?
El canal digital es muy dinámico y cuenta con players importantes que irrumpen, cambian e imponen nuevas reglas. Es el caso de Amazon una plataforma que para algunos de los clientes de Plyzer se ha convertido en su única apuesta de venta online. Mantener los valores de sus productos/marcas y ser competitivos a la vez en este marketplace se ha convertido en un verdadero reto."Intentar tener el control de cómo vendes en Amazon es muy difícil, tienes que estar constantemente buscando trucos para engañar a sus algoritmos. Hay vendedores que crean cuentas B para intentar con sus acciones subir o bajar el precio de sus verdaderos productos, incluso realizan pedidos fantasma contra un vendedor para expulsarlo de la ficha y ganar así la venta", explicó Jordi Ordóñez, consultor en e-commerce, en su interesante intervención durante el Plyzer Talk.
Contar con la información a tiempo real de lo que sucede en esta plataforma es, pues, imprescindible para el vendedor, por lo que las alertas y notificaciones de cambios –por ejemplo cuándo un vendedor no respeta el Minimum Advertised Price (M.A.P)– se han convertido en una herramienta vital para muchos de los clientes de Plyzer.
"Es muy importante establecer una estrategia de venta en Amazon, que empieza por registrar la marca dentro del marketplace. De lo contrario, puedes sufrir agresivas campañas para quitarte las ventas, en las que pueden modificarte las imágenes incluso los nombres de los productos para hacerte perder posición", advirtió Ordóñez.
Si no es en Amazon, ¿dónde vendo?
Ante la dificultad de jugar con éxito en la "liga Amazon", uno de nuestros clientes señalaba la importancia de conocer puntos de venta potenciales para poder suplir en un momento dado a Amazon o poder repartir y sostener su mercado para no depender en exceso del gigante del e-commerce. De ahí la importancia de usar herramientas tecnológicas como Plyzer Intelligence para explorar la cobertura de mercado potencial para las marcas.A pesar de que la proporción de venta online respecto a la offline sigue siendo baja (aproximadamente un 6%), hoy en día se facturan 30.000 millones de euros en este canal, y casi todo mundo asume que el e-commerce ha llegado para quedarse.
"Hace quince años, cuando empezaba a cobrar fuerza el canal digital, existía en España el tópico, muy resistente, de que la venta digital no iba a funcionar porque el consumidor necesitaba tocar el producto y era reticente a dar sus datos online", recordó durante el encuentro Ronan Bardet, fundador de Club Ecommerce, una situación que, desde el origen, podría haber penalizado la trayectoria del e-commerce español.
"La irrupción de un gran player como Privalia demostró que España no iba a ser menos que sus vecinos europeos: ante una buena oferta, con o sin miedo, la gente compra", sentenció Bardet.
Esta situación obliga desde hace unos años a las marcas a estudiar bien en canal y apostar por él, lo que pasa imperativamente, según los expertos, por la implementación de soluciones tecnológicas de control y optimización de sus planes de venta y marketing.
Si estás impulsando las ventas en el canal online y necesitas optimizar tu estrategia de marketing:
Elise Richon
Marketing Digital