La facturación en el canal online en el sector de productos de gran consumo creció en 2019 un
17,5% respecto al año anterior. Así lo apunta el recién publicado
informe de Nielsen, "Tendencias del Consumidor 2020", que recoge datos de venta de "la práctica totalidad" de los hipermercados, supermercados y tiendas tradicionales de España. En total, el estudio sitúa la
cifra de negocio del sector en 89.060 millones de euros.
Si la industria de los productos de gran consumo es, por naturaleza, altamente competitiva y la mayoría de marcas trabajan con extensos portfolios, en el canal online, donde el principal motivo de compra suele ser el precio, el análisis y control de la competencia es todavía más necesario.
El
VI Estudio Anual del eCommerce en España 2019 de IAB Spain y la agencia de Digital Commerce Marketing Elogia señala que el principal factor de satisfacción del comprador online está en los precios (55%). Mientras que los factores que desencadenan una baja satisfacción son los precios altos (34%), la ausencia de descuentos y ofertas (33%) y los productos (32%).