E-commerce en el gran consumo, es el momento de intensificar tu estrategia de venta online
La expansión del brote de coronavirus (COVID-19) ha provocado una grave crisis sanitaria a nivel mundial con su consecuente impacto económico. En España, el confinamiento de las familias en sus casas y el cierre de determinados establecimientos afectan directamente al consumo offline. Es pues momento para muchas empresas para mejorar su estrategia de ventas digital: la demanda online de productos esenciales, productos farmacéuticos de venta libre y comestibles ya se ha disparado y se espera que siga creciendo de forma significativa. Según un estudio de Nielsen, las compras online entre el 2 y el 8 de marzo, en comparación con la misma semana del año anterior, se incrementaron en España un 39,3%.
El Corte Inglés, por ejemplo, reconoce que ya ha notado un aumento de la venta digital, así como la venta telefónica y también su propuesta de Click & Car, por el que se hace el pedido de alimentación, limpieza e higiene personal en su página web, pero se recoge en una zona reservada del aparcamiento del centro comercial.
Desde Seur, coinciden y apuntan que, en España, el mayor pico de envíos se ha vivido en alimentación. “Hemos notado impacto en la línea de negocio de Now (entregas urgentes en 1 o 2 horas), en concreto el e-grocery que ha incrementado su producción en un 50%”.
En China, donde el pico de la crisis parece superado, la plataforma de venta de productos básicos locales Meituan Dianping asegura haber triplicado las ventas de bienes alimenticios crudos como verduras, carne y marisco. Además, ha implementado el envío a domicilio sin contacto. Ele.me, del Grupo Alibaba, también vio cómo los pedidos de comestibles casi se duplicaron durante la crisis y JD Daojia ha casi cuadruplicado sus ventas.
También en EE. UU. la tienda de comestibles digital Farmstead ha reconocido que su volumen de entregas ha aumentado en más de un 30% en la última semana. Así las cosas, esta crisis pondrá a prueba la robustez del comercio electrónico y servirá, probablemente, para acelerar la transformación digital de la economía. Por lo que los expertos insisten en que es el momento de intensificar esfuerzos en la venta online.
De hecho, en China, muchas empresas han aprovechado esta complicada situación para invertir en la digitalización de su negocio, enfocados ya en la gestión del periodo post crisis. El presidente del Grupo IHL, Greg Buzek, aseguraba esta semana que es el momento de “optimizar el omnichannel”. Y ponía como ejemplo la mejora de servicios como el click & collect. En este sentido, os recomendamos este artículo de Marc Cortes, Partner y Director General en RocaSalvatella, sobre El momento de las empresas inteligentes.
El Corte Inglés, por ejemplo, reconoce que ya ha notado un aumento de la venta digital, así como la venta telefónica y también su propuesta de Click & Car, por el que se hace el pedido de alimentación, limpieza e higiene personal en su página web, pero se recoge en una zona reservada del aparcamiento del centro comercial.
Desde Seur, coinciden y apuntan que, en España, el mayor pico de envíos se ha vivido en alimentación. “Hemos notado impacto en la línea de negocio de Now (entregas urgentes en 1 o 2 horas), en concreto el e-grocery que ha incrementado su producción en un 50%”.
En China, donde el pico de la crisis parece superado, la plataforma de venta de productos básicos locales Meituan Dianping asegura haber triplicado las ventas de bienes alimenticios crudos como verduras, carne y marisco. Además, ha implementado el envío a domicilio sin contacto. Ele.me, del Grupo Alibaba, también vio cómo los pedidos de comestibles casi se duplicaron durante la crisis y JD Daojia ha casi cuadruplicado sus ventas.
También en EE. UU. la tienda de comestibles digital Farmstead ha reconocido que su volumen de entregas ha aumentado en más de un 30% en la última semana. Así las cosas, esta crisis pondrá a prueba la robustez del comercio electrónico y servirá, probablemente, para acelerar la transformación digital de la economía. Por lo que los expertos insisten en que es el momento de intensificar esfuerzos en la venta online.
De hecho, en China, muchas empresas han aprovechado esta complicada situación para invertir en la digitalización de su negocio, enfocados ya en la gestión del periodo post crisis. El presidente del Grupo IHL, Greg Buzek, aseguraba esta semana que es el momento de “optimizar el omnichannel”. Y ponía como ejemplo la mejora de servicios como el click & collect. En este sentido, os recomendamos este artículo de Marc Cortes, Partner y Director General en RocaSalvatella, sobre El momento de las empresas inteligentes.
Si buscas un control total de cómo se están vendiendo tus productos en el sector del gran consumo:
Sinuhé Pérez
Experto en Retail