Cuando la crisis lidera la transformación digital
Desde hace unos años las empresas han comprendido la oportunidad que la digitalización representa para sus negocios: aumentar eficacia en todas sus áreas de negocio, desde la creación del producto, la cadena logística, la gestión de recursos humanos, el departamento de finanzas hasta las operaciones de comercial y marketing.
La tecnología no está solamente al alcance de empresas con facturación billonaria. Este mercado se ha democratizado y las soluciones permiten a cualquier negocio mejorar el conocimiento y la propuesta de valor de sus productos así como la experiencia de compra y la relación con sus clientes o usuarios.
Lidiando con mayores o menores resistencias internas, empresas de todos los sectores se suman a la transformación digital, reinventando sus estructuras empresariales, órganos de pilotaje y de poder de decisión y estrategia, incorporando posiciones como la de líder de transformación digital, innovación, responsables del canal online o Chief Digital Officer.
Y en este contexto, de pronto, irrumpe la crisis del COVID-19. Y nos damos cuenta de que el liderazgo no lo ejerce ni el CEO, ni el CTO ni el CDO. Quien lidera la transformación digital es la propia crisis.
"Invertir en una transformación express con los partners adecuados puede garantizar no solamente la supervivencia, sino el crecimiento en un futuro inmediato"
Se barajan decisiones estratégicas, improbables o lejanas en las semanas precedentes, que necesitan ser apoyadas con datos fiables y actualizados. El reporte de acciones y resultados es vital, así como la observación de tendencias, aprender de los aciertos y fallos de los competidores y analizar el mercado. Todo esto ASAP y hablando un lenguaje común en toda la compañía.
Se imponen las herramientas de comunicación online para los equipos. El trabajo en remoto, la conciliación familiar, la situación de alarma en las cifras de negocio requieren ser más ágiles y eficaces que nunca.
¿Cómo pueden las empresas no perderse en esta adaptación? Más que nunca, el tiempo es oro. Necesitan impulsar su transformación, mantener -sino aumentar- el control de sus negocios, cambiar el rumbo hacia lo más rentable y minimizar las pérdidas. Para ello, las empresas deben:
¿Cómo pueden las empresas no perderse en esta adaptación? Más que nunca, el tiempo es oro. Necesitan impulsar su transformación, mantener -sino aumentar- el control de sus negocios, cambiar el rumbo hacia lo más rentable y minimizar las pérdidas. Para ello, las empresas deben:
· Aliarse con startups expertas en innovación, de espíritu ágil y acostumbradas a lidiar con el cambio.
Es el momento de generar alianzas y beneficiarse de la expertise y talento de empresas tecnológicas que hemos demostrado tener productos robustos y potentes para optimizar procesos empresariales.· Implementar herramientas con un alto y rápido retorno.
¿Cuáles son hoy los procesos clave en tu empresa? Es imprescindible poner en ellos el foco, identificar las tareas que pueden ser automatizadas y/o las que están consumiendo muchos recursos. Elegir herramientas que no requieran implantaciones en la propia empresa, que se integren fácilmente con los sistemas existentes, con una curva de aprendizaje mínima y que funcionen en remoto. Apuesta por soluciones ready-to-use, sencillas e intuitivas. · Definir KPIs que evalúen objetivos concretos y su evolución a corto plazo:
Mantén el foco teniendo claro qué quieres conseguir. Para la mayoría de negocios de bienes de consumo (moda, deportes, alimentación, parafarmacia…) el canal online es hoy su única salida y su gran esperanza para amortizar pérdidas.¿Es una locura invertir en soluciones tecnológicas en los tiempos que corren?
Al contrario, montar en el tren de la innovación durante esta crisis puede, no solo salvarte hoy, sino dotarte de una ventaja competitiva para el futuro cercano. Una transformación express en este momento crítico, puede generar además, más engagement de tus trabajadores y conseguir efectos duraderos y valiosos, en términos de eficacia y eficiencia.Asesórate sobre cómo implementar soluciones para ganar ventaja competitiva:
Susana León
Business Director