La primera edición del Retail and Brand Experience World Congress ofreció 210 ponencias sobre el escenario actual de la industria y sus estrategias actuales para mantener la competitividad. El evento reunió 5.500 visitantes y compañías como Ikea, Purina Petcare, British Airways, Google, Carrefour, Hoff, Mvideo, Renova, Value Retail, Levi’s, Via Emilia, El Corte Inglés, Casa Ametller y Muji, entre muchas otras. Las sesiones se organizaron en seis bloques: customer experience, omnichannel y digital, real estate sector, tecnología de retail, personalización y nuevos modelos y tendencias). Luis Pallarès, CEO de Plyzer Technologies, impartió la charla "How AI is transforming retail and brands Business Intelligence".